ACCEPTATION 

Les conditions générales ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à Les Possibles non assujetti à la TVA sur le site Internet lespossibles.shop (ci-après, le «Site internet»). 

En passant votre commande sur le Site internet, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées ci-dessous. Assurez-vous d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande. 

La présentation de produits sur le site internet à un instant donné ne garantit pas que ces articles seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le Site internet au moment de votre commande.

 

PRIX, PAIEMENT ET LIVRAISON 

Les prix affichés sur notre site excluent les frais de livraison, qui viendront s’ajouter au montant total à payer.

Après avoir sélectionné tous les articles que vous désirez commander, ceux-ci sont ajoutés à votre panier.

Nous procéderons au traitement de votre commande dès validation de votre panier en vous invitant à effectuer le paiement de vos achats. Tant que vous n’avez pas validé votre paiement, vous avez toujours la possibilité de modifier votre commande.

Les Possibles confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Les Possibles se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Les Possibles s’engage à honorer ses commandes dans la limite de ses stocks. En cas d’indisponibilité d’un article, après la confirmation de la commande, Les Possibles s’engage à vous en informer dans les plus brefs délais et à vous indiquer un délai de disponibilité. Vous pourrez alors attendre cet article ou bien annuler la commande. Dans ce dernier cas, l’article indisponible vous sera remboursé en utilisant le moyen de paiement dont vous vous serez servi. (Voir, ci-dessous, la rubrique « Echanges et remboursements »)

Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vendre un produit à un prix inférieur incorrect (et ce même après vous avoir envoyé un mail de confirmation de livraison), si l’erreur est manifeste et sans ambiguïté et si vous êtes raisonnablement en mesure de l’identifier comme telle.

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Vous pouvez effectuer le paiement de vos commandes par Visa, Mastercard, PayPal. Les données de votre carte bancaire seront cryptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé. En cas de paiement via votre compte PayPal, le prélèvement sera effectué au moment où nous confirmerons la commande. En validant le paiement, vous confirmez que la carte de crédit vous appartient ou que vous êtes le titulaire du compte PayPal.

Si nous ne recevons pas l’autorisation de paiement requise de la part de votre établissement bancaire, nous ne serons pas tenus responsables du retard ou du défaut de livraison des produits et nous ne serons pas en mesure d’honorer votre commande.

Nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximum de 30 jours.

Si lors de la commande le client choisit la livraison en point relai, et que les tarifs postaux sont égaux ou inférieurs à ce choix, Les Possibles se réserve le droit de vous faire parvenir votre colis à l’adresse de facturation.

Les Possibles décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services des transporteurs, ainsi qu’en cas de perte, vol des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès du transporteur.

Toute anomalie concernant la livraison (article manquant, mauvaise référence) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le jour suivant la réception par mail à hello@lespossibles.shop.

En cas de colis endommagé, le client devra refuser le colis et s’assurer de prendre une photo des dommages avant d’en informer Les Possibles par mail à hello@lespossibles.shop avec photos en pièces jointes. Si le client accepte le colis endommagé par le transporteur , Les Possibles ne procèdera à aucun échange ou remboursement du contenu.

Toute réclamation formulée après ce délai dégagera Les Possibles de toute responsabilité.

Les Possibles se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Les Possibles.

Tous les produits sont réalisés à la main et comportent de ce fait certaines aspérités ou imperfections qui ne sauraient être reconnues comme étant des défauts, ces produits ne seront pas reconnus comme étant défectueux et aucun échange ou remboursement ne pourra être demandé. Les photos présentes sur le site n’ont donc pas de valeur contractuelle.

 

                              Mondial Relay                                                                                                  La Poste

0 à 2 kg                        5,5                                                                                                                           8,6

2 à 5 kg                         8                                                                                                                             13,5

5 à 10 kg                      13                                                                                                                             20

10 à 20 kg                   20                                                                                                                             28

 Pour les livraisons à l’international veuillez envoyer un mail au préalable, des taxes peuvent être appliquées en sus, à la charge du client

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Le client a 14 jours à compter de la réception des articles pour faire une demande de retour par mail à hello@lespossibles.shop. En cas d’échange ou remboursement, il devra renvoyer le ou les articles neufs dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante:

Les Possibles

104 rue Sadi Carnot

92170 Vanves

Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés et Les Possibles se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Possibles est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Les frais de port pour ce retour seront à vos frais et pour éviter les risques de perte ou délai nous vous demandons de faire un colis avec un numéro de suivi et remise contre signature.

Dès la réception et après avoir contrôlé votre colis, nous procéderons au remboursement de l’article ou des articles retourné(s). Les frais d’envoi ne sont pas remboursés.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

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GARANTIE

La responsabilité de Les Possibles est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un  » bref délai  » à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Vous pouvez contacter le service clients par mail à l’adresse suivante : hello@lespossibles.shop, nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures, hors périodes annoncées sur le site, le délai de réponse pourra alors être prolongé.

 

LITIGES

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– d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

 

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